第三章经商智慧
诚信是经商的法宝
诚信是企业从事生产经营活动的一个必备要素，是市场经济的生命和灵*，有着真金白银般的经济价值。一个明智的犹太商人，一定会把自己训练得非常出色，不仅要善于经商，为人也要做到十分的诚实和坦率。因为他们认为市场经济既是竞争经济，也是诚信经济、法制经济。
毫无疑问，市场经济就是诚信经济，正是因为有了诚信，市场才会有活力。很显然，在市场中，人们的一切经济活动都得通过与他人的交易来完成，小至你在街上一手交钱、一手交货现货买卖，大至国与国之间贸易协定的签订。但是，在这些交易中，人们凭什么来相信对方的东西是真实的呢？在日常生活中，当你走进一家银行的时候，可能你对这家银行的经营状况是一无所知，但你却会把自己辛苦挣来的钱交给柜台的职员，而不会有丝毫犹豫，最后仅拿着一张存折悠然而去；当你走进一家过去医院时，医院中未曾谋面的医生给你做手术；你也会向轿车送货商预付车款，而这些轿车却要在外国工厂中由根本不会与你见过面的工人们生产；当你向一家企业订购一批货品，厂商会欣然地接受你签署的银行支票，你只要在家里等待，企业就会把你订购的货品送到家等等。从这里我们可以看出，维系这一切的就是市场的诚信法则。如果人们之间没有了诚信，不仅会使整个交易的成本增加，有时也会使人们之间的交易根本无法进行。离开了诚信，市场将无法生存。
在商业活动中，犹太人非常讲究诚信，他们恪守契约，但却不千篇一律地签订书面的合同，他们往往只在口头上作出非正式承诺，非书面的协议，只要双方彼此都接受，他们就会不折不扣地按照约定去办事，犹太人重信守约的这种美德为他们赢得了美誉。
《塔木德》中规定了许多规则，严格禁止那些充满欺骗性的推销或宣传手段。比如：不能有意地装扮奴隶，使其看起来更年轻、健壮，更不能把颜色涂在家畜身上欺骗顾客，并且货主有向顾客全面客观地介绍所卖商品的质量的义务，如果顾客发现商品有问题，而且这些问题都是事先没有说明的，则有权要求退货；而在定价方面，尽管当时价格没有统一，这需要双方自行商定一个合理的价格，但一般来说商品多少还保持在一定的价位上，因此，如果卖主在买主不知情的情况下，将物品以高出一般水平10％以上的价格卖给他，则规定此交易无效。这些规定在现在看来也许是十分平常的事，但是，《塔木德》形成于世界大多数民族还处在农耕社会的时期，它能预见将来社会以商业和贸易为主，并阐述这些诚信经商的道理，这是极富先见之明的。
犹太商人从不做“一锤子买卖”，那种“我只要让每个人都上一次当，就可以赚得很多钱”的想法在他们看来是自寻死路。按理说，犹太人被人四处驱赶，他们没有自己的家园，很容易在生意场甚至在与人交往中形成“打一枪，换一个地方”的短期策略和流寇战术，而实际上犹太人绝少有这种劣迹，而且是信誉卓著，他们给予的服务和经营的商品都是最好的，从不拿劣质产品充数。为什么？除了犹太商人的文化背境，如以“上帝的选民”自居，有重信守约的传统外，更有其民族在流动不定的生存状态与商业活动的规律的结合中，悟出了什么是真正的经商之道。
“马克斯-斯宾塞百货公司”是英国最有名的百货公司，这家百货公司是由一对姻亲兄弟——西蒙·马克斯和以色列·西夫创立的。
米歇尔是西蒙的父亲，他于年从俄国移居英国，刚开始还只是个小贩，后来在利兹市场上开了个铺子，以后发展为连锁廉价商店。年，米歇尔去世，西蒙和西夫接手了这些连锁商店。经过不断努力，他们将这些连锁店发展成为资金更加雄厚、货物更加齐全，具有类似超级市场功能的连锁廉价购物商场。
虽然马克斯－斯宾塞百货公司以廉价为特色，但却十分注重产品质量，真正做到了“物美价廉”。用一些报纸上的话来说，这家百货公司等于引起了一场社会革命。因为原先从人们身上穿的衣服就可以知道他们属于社会的哪个阶层，但由于马克斯－斯宾塞百货公司以低廉的价格提供制作考究的服装，使得人们不用花太多的钱就可以穿得像个绅士或淑女。以“貌”取人的价值观念也随之发生了根本动摇。现在在英国，该公司的商标“圣米歇尔”成了一种优质品的标记，不用花太多的钱就能够买到一件“圣米歇尔”牌衬衫，而且质量有保证。
马克斯－斯宾塞百货公司不但为顾客提供满意的商品，而且服务也是最好的。该公司的售货员把顾客当做上帝，服务非常周到。西蒙和西夫在挑选职员时，就像挑选所经营的商品一样，一丝不苟，真正使公司成了“购物者的天堂”。
在让顾客满意的同时，西蒙和西夫还做到了让职工也满意。虽然他们对职工有很高的要求，但在全行业中，他们为职工提供的工作条件是最好的，职工的工资也最高，还为职工设立保健和牙病防治所。由于所有这些优越条件，马克斯－斯宾塞百货公司被人称为“一个私立的福利国家”。
西蒙和西夫为顾客和职工想得这么周到，公司的经营状况一天好过一天。在国内同行业中，马克斯－斯宾塞百货公司被普遍认为是最有效益的企业，并吸引来大量的投资者。美国“希尔斯·罗巴克百货公司”与马克斯－斯宾塞百货公司一样，同为百货零售企业，他们采取的也是同样的经营宗旨，甚至在对待顾客和职工的优惠方面更有过之，并将这种恩泽施向整个社会，做到了与整个社会的和谐共存。
另一个事例是：在以色列，曾经有一家犹太人经营的光缆公司，一直都是全国小有名气的光缆生产厂家。因一次工作的疏忽，在年全国邮电行业统检的产品质量公告中，发现在光缆全部39项考核中38项合格，只有内外护套之间渗水试验一项未能通过，被确定为不合格。面对这样的检测结果，一般老板可能不会太