读创/深圳商报记者肖兵峰
秦道新，罗湖区慢性病防治院结核病防治科主任。目前，和科室的12名同事一起，主要负责罗湖辖区结核病病人的发现、诊断、治疗、管理以及健康教育等系列工作。
年，在同济医科大学（现在的华中科技大同济医学院）公共卫生学院妇幼卫生专业毕业后，秦道新被分配到襄阳市妇幼保健院从事儿童保健、儿科工作。年6月，当时已是襄阳市结核病防治院业务副院长的秦道新，作为罗湖区慢病院引进人才，来到深圳。“当时深圳把结核病防治放在慢病院也属于全国首创。但遗憾的是当时罗湖慢病院结核病防治科防和治是分开的。治疗结核病须做到防治结合，一个病人就是一个链条，防治管应该是一体化的。”
上世纪80年代末90年代初，深圳率先在全国成立了慢性病防治院。年年初，秦道新和同事们首先把防和治，两个原本分开的科室合并在一起，成立结核病防治科。并持续优化规范治疗、管理流程，同时依加强与香港防痨协会的交流学习，把科室作为区里的特色专科来进行建设，通过专科建设不断提高诊断水平，提高服务质量。
作为法定传染病，结核病原则上是属地管理，就近就诊。通过几年的创新发展，秦道新所在的结核病防治科门诊量达到平均每天30人左右，门诊量每年都在增加，当时除了罗湖区的病例，周边城市的许多患者也会慕名来到罗湖，由于外区患者占比持续增多，顺利地完成了特色专科的创建。
把“跟患者做朋友”作为自身格言的秦道新，觉得跟肺结核患者的沟通交流更加重要。在治疗过程中，有时信心比治疗本身还重要。年，一位20医院就诊时，被一位知名专家诊断为很严重的肺结核，需马上住院。带着巨大心理压力，该名女孩找到了秦道新求助。通过初步检查，秦道新判断肺结核的可能性不大。经过两周的抗感染治疗，确定只是一般的肺部感染，不是结核病，该名女子很快痊愈，顺利举办婚礼。“结核病医生跟其他医生最大的不同，是要在压力下保持耐心。因为结核病是传染病，一旦怀疑是结核病，患者往往需要承受巨大的心理压力，怕受到歧视，我们必须耐心做好结核病相关知识的普及并跟患者进行充分沟通，缓解消除他们内心由于认知不足造成的恐惧感。”
肺结核是一种慢性传染病，治疗时间长，治疗过程中药物会产生副作用，医生需要在如何确保整个疗程期间，病人能够规范、规律服药，达到最好的治疗效果？结核药是化学药品，在治疗过程中病人会有胃肠道反应、肝肾功能损害、神经系统损害、严重过敏反应等很多副作用，患者往往会失去治疗的信心，从而停止服药，放弃治疗。以前督导服药，医生是要在社康面对面的看着患者服药，工作效率非常低。罗湖区十几年前建立两级督导系统，医院作为一级单位给病人诊断开药，回到社区后，社康中心督导员督导患者服药情况，联防联控，用心、贴心、尽心为每一名患者的健康提供全方位服务。
年，在市里的指导配合下，罗湖区慢性病防治院率先在全市进行尝试，打造了手机视频督导服药小程序。患者吃药的时候，要进行视频录制上传。医生通过视频督导服药系统，不仅能够直接查看患者服药情况，而且能够快速掌握整个片区患者的用药、治疗情况。患者通过视频督导，能够随时随地的跟社康医生沟通反映。社康医生如果处理不了，就会快速联系到门诊医生，第一时间作出处理，便于患者病情的持续好转。“以前药放在社康的，患者取药很不方便，现在直接把药给到本人，医生每天通过督导系统查看服药情况，做到实时、快速提醒。年，由于效果明显，全市统一打造了深圳市服药督导系统，为广大患者提供高质量的管理服务。
如今，从最开始刚到深圳的5名门诊医生，到现在只有3名门诊医生。别人都是越做越大，秦道新所在的科室确实越做越小。除了信息化手段的提高，管理效率的提升，秦道新表示说，结核病属于传染病，国家要求发病率不断下降，要求病人不断减少，科室越做越大，越来越强，那就说明我们工作没做好，咱们工作主要是把肺结核控制好，保障辖区人民的身体健康。
喜欢当医生，愿意跟患者交朋友。爱学习的秦道新认为医学无止境，对患者的服务也无止境。只有不断地丰富自己知识面，通过自己的经验、知识、能力，能够切实解决患者疾病或者心理上的困惑痛苦，他就觉得很安心、很安慰，觉得是最大的成就感。
审读：喻方华蒋祝璇