在当今时代，共建和谐社会理念，人性化服务的倡导早已经深入人心。人文关怀已成为人们使用频率最高的词汇之一，成为社会各行各业的管理理念和服务思想，存在于社会的各个角落。这当中，自然也包括医疗卫生行业。相对而言，医疗是最富有人性色彩的服务。医院就医，正处于生命中脆弱的时刻。此时此刻，病人最渴求的就是人性的温暖，最需要的就是人文关怀。
去年，我们科里住进了一个藏族的小女孩。因为久居当地，听不懂普通话，一开始由已经上学的姐姐陪住，顺便当翻译，大家并没有发现有什么问题，只是觉得小女孩不爱说话。后来，女孩想念家里人，就换了爸爸来陪住。因为爸爸只会藏语，这下可把护士们难住了……
有时候不仅对小姑娘的病情表达不准确，连日常吃饭都成了问题。患者有轻度的肠梗阻，只能喝一些半流食，但是因为饮食上的差异，医院的半流食也吃不下。好在护士及时发现了这个问题，并用自己的手机帮忙定了可以吃的汤类，小姑娘的脸上也露出了久违的笑容。于是，患者的父亲见到护士，就让护士教他如何订外卖。
因为疫情原因病房完全封闭管理，陪护人员不能随便进出。接下来的一段时间，只要一到吃饭时间，就能看见一位家属拜托护士帮忙拿外卖，然后检查饭菜适不适合病人吃。慢慢的护士也学会了简单的藏语，可以简单地进行沟通了。出院时，我们结核三科的全体党员和主管医生还为她捐款，小姑娘的父亲感动得热泪盈眶。
春节期间，不可或缺的一定是热腾腾的饺子。很多住院患者因病情不能出院回家过年，同时疫情防控政策要求住院患者谢绝探视。去年除夕傍晚，我们为不能回家过年的住院患者及家属送去了团圆饺子，也为他们送去了春节的温暖和祝福，大家写起了福字，祝愿他们能早日出院。
关怀照顾是护理专业的核心和精髓，护理的本质就是关怀。人文精神简单地说就是要把人放在第一位，以人为本。作为人文精神在护理工作中的体现，也就是护理人文关怀，是指在护理过程中，以人道主义精神对患者的生命健康的权利与需求、人格与尊严的真诚关怀与照顾。它要求我们护理人员，在临床工作中，不管服务对象来自哪个社会阶层，有何种背景，都应该尊重每一个患者，善待每一个生命；要